返金ポリシー

shop fluche（以下「当店」といいます。）では、商品到着後7日以内にご連絡いただいた初期不良に限り、返品または交換にて対応いたします。お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

1. 返品・交換の対象
以下に該当する場合、返品または交換の対象となります。
・商品に初期不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の破損が確認できる場合
上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、注文番号・不良箇所が確認できる写真または動画を添えて、info@fluche.jpまでご連絡ください。

2. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は、返品・交換をお受けできません。
・商品到着後7日を過ぎた場合
・お客様都合による返品・交換
・イメージ違い、サイズ違い、注文間違いによる返品・交換
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで汚損、破損、紛失が生じた商品
・商品の箱、付属品、説明書等を破損、紛失された場合
・事前連絡なく返送された場合
・商品ページに返品不可の記載がある商品

3. 返品・交換の連絡方法
返品・交換をご希望の場合は、以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。
・注文番号
・お名前
・ご注文時のメールアドレス
・商品名
・不良または誤配送の内容
・不良箇所が確認できる写真または動画
連絡先：info@fluche.jp

4. 返品送料
初期不良、誤配送、配送中の破損が確認された場合の返品送料は、当店が負担いたします。
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

5. 返金について
返品商品を当店または当店指定先で確認後、返金対象と判断した場合、決済時にご利用いただいたお支払い方法にて返金処理を行います。
返金の反映時期は、ご利用のクレジットカード会社、決済サービス、金融機関により異なります。

6. 交換について
交換対象と判断した場合、同一商品を再送いたします。在庫切れ等により交換品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

7. キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早く info@fluche.jp
 までご連絡ください。

8. 長期不在・受取拒否について
長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再配送にかかる費用はお客様のご負担となる場合があります。また、商品代金の返金をお受けできない場合があります。

9. 注意事項
商品画像はできる限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境等により、実際の商品と色味が異なる場合があります。色味やイメージ違いによる返品・交換はお受けしておりません。

通信販売では、返品特約が明示されていない場合、商品到着から8日以内であれば消費者が送料負担で返品できる民事ルールがあります。一方で、事業者が返品条件を明示している場合は、その特約が適用されます。