配送ポリシー

shop fluche（以下「当店」といいます。）では、ご注文確定後、通常7〜21営業日以内に商品を発送またはお届けいたします。

1. 配送対象地域
当店の商品は、日本国内への配送に対応しております。
一部地域、離島、配送業者の対応外地域については、お届けに通常よりお時間をいただく場合があります。

2. 配送日数
ご注文確定後、通常7〜21営業日以内に発送またはお届けいたします。
ただし、以下の場合は通常よりお時間をいただく場合があります。
・在庫状況による遅延
・配送業者の混雑
・天候、災害、交通事情による遅延
・仕入先または配送元の都合
・通関手続きによる遅延
・年末年始、ゴールデンウィーク、お盆等の長期休暇期間
・ご注文情報または配送先住所に不備がある場合

3. 送料
送料は以下のとおりです。
4,999円以下：800円
5,000円以上：送料無料

4. 配送方法
商品は、当店指定の配送方法にてお届けいたします。配送業者の指定は原則としてお受けしておりません。
商品や配送状況により、複数の配送方法を利用する場合があります。

5. 追跡番号について
追跡番号が発行される場合は、発送完了後にメール等でお知らせいたします。配送状況の反映には時間がかかる場合があります。

6. 複数商品の配送について
複数商品をご注文いただいた場合、商品ごとに配送元や発送時期が異なるため、別々にお届けとなる場合があります。この場合でも、追加送料は当店が別途表示する場合を除き発生しません。

7. 住所不備・長期不在・受取拒否について
お客様の入力した住所に不備がある場合、配送が遅延または返送される場合があります。
長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再配送にかかる費用はお客様のご負担となる場合があります。また、商品代金の返金をお受けできない場合があります。

8. 配送遅延について
配送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を添えて info@fluche.jpまでお問い合わせください。配送状況を確認のうえ、必要に応じて再送または返金等の対応を行います。

9. 配送中の破損・紛失について
商品到着時に破損がある場合、または配送中の紛失が疑われる場合は、商品到着後7日以内に、注文番号・状況が確認できる写真または動画を添えて info@fluche.jpまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換、再送、返金等の対応を行います。

10. お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

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メールアドレス：info@fluche.jp